Customer Success Manager (Construction) (m/w/*)

Deine Rolle Warum diese Rolle besonders ist

• Du bringst echte Baustellen-Erfahrung in ein Tech-Produkt ein
• Damit hast du direkten Einfluss darauf, wie Digitalisierung im Bau konkret umgesetzt wird
• Die Rolle bewegt sich an der Schnittstelle zwischen Praxis, Kunde und Produktentwicklung
• Gleichzeitig gestaltest du aktiv mit, wie sich eine ganze Branche weiterentwickelt
• Zudem übernimmst du direkte Umsatzverantwortung für dein Portfolio und arbeitest eng mit Entscheider:innen und Executives auf Kundenseite zusammen

Diese Herausforderungen erwarten dich

• Begleitung unserer Kunden entlang des gesamten Lifecycles – vom Onboarding bis zur langfristigen Nutzung
• Sicherstellung, dass Capmo erfolgreich in laufende Bauprojekte integriert wird
• Enge Zusammenarbeit mit Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und weiteren Stakeholdern auf Kundenseite
• Frühzeitiges Erkennen von Herausforderungen in der Nutzung sowie proaktives Gegensteuern
• Durchführung von Schulungen, Workshops und praxisnahen Kundenterminen – vor Ort oder remote
• Strukturierte Sammlung von Feedback aus der Praxis in enger Abstimmung mit dem Product-Team
• Nachhaltige Verankerung von Adoption und Nutzung im Kundenunternehmen

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Das bieten wir dir

• Become a shareholder! Partizipiere mit unserem Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (VSOP) direkt an unserem Erfolg!
• Grow fast! Jährliches Budget von 1.000 € sowie zwei Development Days, die du in deine berufliche Weiterentwicklung investieren kannst.
• Fit(ness), Food oder Mobility Budget? Mit EGYM Wellpass hast du unbegrenzte Check-Ins zu 90 Fitnessstudios und Schwimmbädern in München oder wähle einen Mittagszuschuss oder dein Mobilitätsbudget als Benefit.
• Wellbeing Matters! Mit unserer Kooperation mit OpenUp erhältst du sowie Familienmitglieder unkomplizierten Zugang zu professioneller Unterstützung rund um deine mentale und physische Gesundheit!
• Think Ahead: Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20%.
• Remain flexible! Home Office und Arbeiten im EU-Ausland sind möglich. Die Position ist jedoch nicht als dauerhaft vollständig remote ausgelegt.
• Feel the Startup Spirit! Bei uns erlebst du echtes Start-up-Flair mit flachen Hierarchien, einer offenen “Hands-on”-Mentalität und gelebten Werten.
• Be bold! Wachse an ständig neuen Herausforderungen. Unsere offene Feedback- und Fehlerkultur unterstützt dich dabei.
• Meet the team! Freu dich auf Events, unser weekly Allhands und unsere Company Week.
• #buildbetterplacestogether! Du hast die Möglichkeit, eine ganze Branche zu revolutionieren und die Art und Weise zu verändern, wie die buchstäbliche Zukunft gebaut wird.

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Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung in der Bau- oder Immobilienbranche (z. B. Bauleitung, Projektleitung, BIM-Management oder Digitalisierung)
• Gutes Verständnis für Abläufe, Herausforderungen und Prozesse auf Baustellen
• Idealerweise Erfahrung im Umgang mit Softwarelösungen oder digitalen Tools
• Starke Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Interesse an der Arbeit mit einem komplexen Softwareprodukt
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

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